FAQ

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

1. Mám slevový kód. Jak ho mohu použít?
   Zadejte do košíku promo kód, poté klikněte na tlačítko "Potvrdit kód". Promo kód lze použít jednorázově.

2. Jsou v ceně zahrnuty náklady na dopravu?
   Vaše objednávka bude doručena ZDARMA při objednávce nad 1000 Kč. Vrácení zboží je zdarma.

3. Jaká je dodací lhůta objednaného zboží?
   

   Vánoce:
   
   Garance doručení do Vánoc:

   • Praha - pro objednávky přijaté do 23.12. do 9:00 hod
   • ČR - pro objednávky přijaté do 20.12. do 16:00 hod

   Pondělí až pátek:

   • Objednávky přijaté do 12:30 Vám budou doručeny ve stejný den.
   • Objednávky přijaté po 12:30 Vám budou doručeny následující den.

   Sobota, neděle a státní svátek:

   • Objednávky přijaté v sobotu, neděli a v den státního svátku Vám budou doručeny nejpozději následující pracovní den.

   Česká republika:

   Pondělí až pátek:

   • Objednávky přijaté do 16:00 Vám budou doručeny následující pracovní den.
   • Objednávky přijaté po 16:00 Vám budou doručeny 2. následující pracovní den.
   • Objednávky přijaté v pátek po 16:00 Vám budou doručeny nejpozději v úterý následujícího týdne.

   Sobota, neděle a státní svátek:

4. 
   
   Praha:

5. 
   
6. 
   
• Objednávky přijaté v sobotu a neděli Vám budou doručeny nejpozději v úterý následujícího týdne.
• Objednávky přijaté v den státního svátku Vám budou doručeny 2. následující pracovní den.

7. U dodaného zboží nebyla faktura.
   Fakturu obdržíte e-mailem do 7 dní po doručení.

8. Zapomněl jsem heslo ke svému účtu. 
   Prostřednictvím tohoto odkazu můžete požádat o nové heslo. Obdržíte e-mail s odkazem na vytvoření nového hesla.